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人工智能来当百度客服?揭秘百度“小A”真面目

2016-11-16 09:41 [竞价资讯] 来源于:SEM521学习网
导读:导读: 小A其实是一款给百度客服使用的工具,百度推广界的Alpha狗,用来帮助客服智能优化客户的账户。然而它影响更大的可能会是进行百度推广的客户。 小A会根据客服预设的条件,

  导读:小A其实是一款给百度客服使用的工具,百度推广界的“Alpha狗”,用来帮助客服智能优化客户的账户。然而它影响更大的可能会是进行百度推广的客户。

  小A会根据客服预设的条件,智能地对客户的关键词进行管理:拓词、删词、否词、价格修改、匹配方式修改,以及创建蹊径、推广电话,以云计算和人工智能为支撑,帮助百度客服更高效地优化账户。

  拥有着“大数据”、“人工智能”等标签,小A代表的是当今科技发展的趋势——自动、高效、减少人力成本,这是美好的愿景,是人工智能路上的一小步,也许会成为SEM行业的一大步。然而我们目前要关心的是,小A的出现,现阶段会给我们的账户带来什么影响。

  任何程序化的工具都需要与人磨合,百度推广顾问们固然会更加省事,而甲方SEM人员需要多加注意账户的动向,密切观察,合理评估。

  以下是小A工具的详细介绍以及Q&A

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  下面是Q&A:

  Q:小A工具可以做什么?

  A:自动完成关键字层级的所有优化:拓词、删词、否词、价格修改、匹配方式修改

  Q:小A工具适用哪些客户?

  消费:先对未撞线、提前下线客户进行优化

  客户反馈:先对客户反馈效果不好、流量不好客户进行优化

  可控性:先对客户把控性强的客户进行优化

  账户结构:优先账户结构简单的客户进行优化   竞价学习,请关注【sem521学习网】:http://www.sem521.com/

  Q:小A工具在什么地方可以操作

  A:全流量上线,在助手-推广计划层级-小A设置-勾选启用-设置好规则ok

  Q:为什么选择账户结构简单的客户进行优化

  A:账户结构简单的可优化所有单元,结构复杂的优化主要消费单元

  Q:客户因为效果不好,ACP高,准备放弃百度

  A:可以推荐客户使用小A工具降低成本,系统会拓展长尾流量,否定不相关流量,降低低相关词的出价 ,消费不变,降低点击单价,提升点击

  Q:客户预算充足,想要更多更好的流量

  A:推荐客户使用小A工具扩大投放,系统会:拓相关词,保证点击成本不变,提升消费

  Q:首次使用小A,我应该勾选哪些操作

  A:首次使用时,建议使用默认操作,熟悉产品后可根据优化需求灵活调整

  Q:系统执行优化任务 ,一次是多长时间?

  A:首次优化将在提交后一小时内开始,一般是在1~2个小时,可在优化任务执行情况里监控完成状态 ,首次使用可进行人工干预,将表现不好,业务不相关的词进行删除。

  Q:优化完成后,优化操作会直接作用到所选计划里吗?

  A:通过新增单元的形式完成,可人工对这些物料进行修改、上线或删除等操作,删除后的关键词系统不会再买回来。

  Q:凤巢后台 小白优化操作后客户端可以查看到历史操作记录吗

  A:可以的,但是助手客户端暂时看不到小A的操作入口,只有客服端可以看到。

  Q:选择持续优化+暂停新增单元,优化后,人工开启新增单元。那么在下一次优化后,该单元还会被暂停吗

  A:不会被暂停,对于持续优化,暂停新增单元仅作用于第一次。 竞价学习,请关注【sem521学习网】:http://www.sem521.com/

  Q:小白优化的时间是固定在凌晨时间进行的吗,会不会在其他时间段进行优化?

  A:持续优化是固定在凌晨时间进行,仅一次是提交后半小时左右之后进行

  Q:全流量上线之后,新开户是否需要申请端口?

  A:不需要的,只要在管辖的十分下就能看到这个端口。

  Q:闪投创意、蹊径、推广电话等等小A工具会帮忙创建吗

  A:目前仅支持蹊径、推广电话,闪投暂不支持

  Q:如果客户不想使用了,只用在开启小A的地方勾选掉就行了吗?如果后期再勾选开启,是再次审核还是立即生效?

  A:是的直接勾选掉就可以,如果后期再次使用,按照同样的方法进行操作就可以。



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