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通过搜索关键词分析患者心理

2016-05-30 14:37 [医疗行业] 来源于:网络转载
导读:在咨询过程中,有的时候遇到一个咨询员要回答好几个患者的问题,那么这时咨询员该如何选择呢? 医 院网络咨询环节中看搜索关键词分析患者心理: 怎么治疗、如何治疗、怎样治疗
  在咨询过程中,有的时候遇到一个咨询员要回答好几个患者的问题,那么这时咨询员该如何选择呢?
 
通过搜索关键词分析患者心理
 
  医院网络咨询环节中看搜索关键词分析患者心理:
 
  怎么治疗、如何治疗、怎样治疗
 
  用户心里分析:这类用户对疾病有初步了解,也有治疗的意向。
  想要获取的信息:主要想了解治疗方法
  写作思路:开始让患者了解此类疾病如果治疗不当会有危害,让患者慎重选择治疗方法。列举传统治疗手法弊端。引出治疗技术,突出写治疗优势,帮患者下决心一定要治疗。
 
  能治好吗、能治愈吗、能根治吗
 
  用户心里分析:这类用户对疾病有进一步了解,应该患病时间相对长,且尝试过治疗却无果。治疗决心很强。
  想要获取的信息:寻找可以根治的办法。
  写作思路:首先摆出观点,疾病可以根治,关键是选对治疗方法。从而引出治疗技术,着重写治疗原理如何能根治。最后可例举传统治疗方法有弊端,不当治疗会加重病情等。给患者心中有一个明确的意识:根治不难,重要的是选对方法。
 
  最好的治疗方法、最佳治疗技术、最佳治疗方法
 
  用户心里分析:这类用户了解疾病,也了解一些治疗方法,有治疗意向,但犹豫选择
  想要获取的信息:想要了解琳琅满目的治疗手段中,哪个最好
  写作思路:开头简单写传统的治疗方法有弊端,介绍最好的治疗方法/治疗技术。正文介绍改技术如何治疗疾病,最后跟传统治疗方法形成对比,再一次突出优势。最后让患者到正规医院治疗。
 
  怎么办该怎么办怎么办好
 
  用户心里分析:这类用户大多对病情病症一概不知,对疾病处于茫然状态。
  想要获取的信息:是了解疾病的同时渴望找到解决疾病的办法。
  写作思路:开始让患者了解其是什么样的疾病,简单说明症状,然后列出严重危害,摆出观点不治疗会有严重后果。告诉患者传统治疗弊端多等,引出自己的治疗技术。最后呼吁患者到正规医院治疗。
 
  怎么治疗好
 
  用户心里分析:这类用户完全不清楚怎样治疗该疾病,有什么治疗方法。
  想要获取的信息:想知道有哪些治疗方法,最好的是哪个
  写作思路:开始写该疾病要尽早治疗,否则引起严重危害。正文引导患者选择正确的治疗方法最重要,引出治疗技术详细介绍。最后呼吁患者到正规医院尽早治疗。
 
  怎么回事
 
  用户心里分析:用户对该疾病该症状不是很清楚,没有治疗的意向
  想要获取的信息:想了解该疾病或症状
  写作思路:开始写该疾病有哪些症状,正文写是什么原因引起的该疾病,对身体有哪些危害,过渡到让患者尽早治疗,并简单介绍治疗技术。
 
  治疗方法、有效治疗方法
 
  用户心里分析:用户对疾病有一定的认识,有治疗的意向
  想要获取的信息:想知道该病的治疗方法
  写作思路:介绍治疗方法很多,但是效果不明显。把目前的治疗方法例举出来,跟治疗技术相对比。引导患者选择正确的治疗方法尽早治疗。


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