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医疗男科咨询话术和应对策略

2016-11-16 13:28 [医疗行业] 来源于:SEM521学习网
导读:1.比如说早泄、阳痿患者,患者问这个病情可以不做手术吗?可以吃药吗?网络回答:可以,你过来查一下。 应对:如果只是一次性的效果伟哥可以做到。但是后期会更影响身体,毕竟此

  

医疗男科咨询话术和应对策略

 

  1.比如说早泄、阳痿患者,患者问这个病情可以不做手术吗?可以吃药吗?网络回答:可以,你过来查一下。

  应对:如果只是一次性的效果“伟哥”可以做到。但是后期会更影响身体,毕竟此类药物属于激素性质,依赖西药的激素刺激强制性达到勃起的效果。造成神经性兴奋。

  对于男性疾病,药物只能是缓解作用,甚至有些方面口服用药是完全不能缓解的,口服药本身通过胃肠吸收,真正能达到男性疾病病灶的药物成分,您自己可以想象一下,会有多少呢?

  既然您检查出现了这种情况,考虑到年龄和身体的双方面,还是希望您更多的了解一下微创手术的方式。药物再便宜,是药三分毒,起不到治疗的意义,吃再多也是浪费,而且拖过最佳治疗时间。您不如把这些钱、时间和经历投放在正规的治疗方式上。才能在最短时间,花最少的钱,解决您的实际问题。

  2.比如说:这个早泄手术“全部”下来需要多少钱?

  应对:通过您的描述,给您考虑到现在是治疗的最佳时间,如果您描述的情况和检查结果基本一致,费用大概在2000块钱左右。毕竟临床更多的根据检查报告来给您制定治疗方案,相信您到医院就是为了把病治好,明确检查,针对性治疗才能达到最佳效果。带太多现金也不安全,您可以带一张卡,老百姓看病都不容易,能省的钱肯定帮你节省,需要花的钱肯定要花在刀刃上,所以您可以放心就诊。

  3.患者明确说没有时间,网络特别勉强的把患者叫过来,而且明确说检查一下就行。

  应对:时间只能是您自己协调,有没有时间就得看您自己的重视程度了,我们是从早晨8点到晚上9点的,提前预约好不需要排队,作为医生当然是希望您赶早不赶晚,剩下的就得您自己考虑了。您说呢?

  4.有些患者问,如果我做完手术太远怎么办?网络直接跟患者说做完手术不用复诊,就近医院就可以换药。

  应对:您既然能这么远的跑到我们这边来手术,肯定还是因为我们医院有优势,无论是专家团队还是治疗方式包括费用方面。既然手术都做了,就不要在后期出现纰漏,我也是考虑到您的恢复情况。如果确实很忙,可以跟主任沟通好通过加强治疗方式弥补一下不能及时复诊的情况,我也希望您花了钱得到的是好的效果。这个需要医患之间良好的沟通和配合。没关系,这些都好协商。

  5.患者问早泄治疗价钱的时候。网络回答:轻微的几百元,严重的千元。

  应对:如果您想达到好的治疗效果,我建议您更多的了解一下手术的方式,我可以先给您讲一下手术的过程和大致价格,当然适合您的方案和价格还得是面诊检查后才能确定。

  背神经阻断术:打开浅筋膜组织,切断部分敏感神经(2-3根分支),降低龟头敏感度,提高生殖器震动感,此手术在原有基础上提高性生活10分钟左右时间,对于性生活不频繁,稍有提高夫妻生活质量的中年男性朋友选择居多。

  欧式NT敏感神经可控调节术:打开浅筋膜组织,暴露出所有神经分支,在不伤害神经末梢的前提下,仪器精准梳理神经分支,有选择性的探测敏感分支去除并剥离,延长性生活时间,术后性生活时间在30分钟左右,适合青(中)年男性朋友。

  背神经阻断术优点是费用相对较低,对于原有基础之上稍提高夫妻生活,促进感情的中年男性朋友选择居多,术后效果可维持在原有基础之上提高10分钟左右时间的正常水平。缺点是对于敏感神经较高的患者存在10%左右的复发几率。

  欧式NT敏感神经可调节术的优点在于专家打开浅筋膜组织后,在仪器精准探测下,首先梳理敏感的分叉神经,有选择性的去除和剥离高敏感分支,最大化的降低神经元兴奋地传达速度,达到提高性生活时间的目的,术后基本无复发。缺点就是相对普通方式的手术费用相对较高一些。

  之所以男性出现早泄的情况,多数伴有手淫频繁的情况出现,手淫的过度刺激会促使神经的生长,就好像阴茎的神经组织类似大树的树干,在小树发展成大树的过程当中,树根变粗甚至缠绕在一起,神经组织也是类似出现这种情况,手术就是把变粗或缠绕在一起的末梢神经组织,修剪、梳理好,降低龟头的敏感度,恢复到正常水平,这就是欧式NT敏感神经可调节术的优点。但本手术精细、复杂,对医生技术要求高,所以价格相对较高一些。

  背神经阻断术,基本手术费是1500元左右,欧式NT敏感可调节手术基本手术费是2500元左右。

  患者:这么贵啊?

  应对:这个贵不贵得见仁见智,以北京的消费水平来衡量,租个房子都得2000块钱左右,还是合住,何况您是花钱解决一个男人命根子和行不行的问题。现在医院很多,会以很低的价位吸引患者,但是到医院反而会花费很多,所以病人有一种被欺骗的感觉,造成医患关系不融洽,之所以跟您讲那么多,就是因为我们是正规医院,会明明白白告诉患者,毕竟每个人的身体体质和病情不同,您来院后把症状和不适跟主任面对面沟通详细,主任会根据多年临床经验让您做检查,需要花的钱会明明白白告诉你做什么检查,不需要的检查,我们不会开一大堆让您多浪费,这就是我们医院和其他医院的不同,相信您到我们这来,是真正的花最少钱,在最短时间能解决问题。这就是我们的优势。

  以上写了那么多不是让咨询一股脑得全部复制,而是要有选择性或是分段粘贴,最好的效果就是在跟患者一对一的聊天对话中一段一段发出去。我写出来写的详细是给咨询一个引导方向,知道这类患者应该如果选择有方向的引导。

  6.网络个别时候说,你直接过来找我就行,我叫某某医生,我的电话是*****,你到了给我打电话就行,导致患者来院只找某某医生。

  应对:我是**医生,这是我的电话:****您可以存一下,这几天如果有不舒服的可以及时跟我联系,我也可以给您一个应急小措施。您的电话也给我留一下,我存一下,到时候您打电话我也知道您是谁。

  患者:好的,谢谢。有很多病人会客气说谢谢而不想留电话,介于有些人要面子不好意思,后面我们要跟上关心得话语,再进一步去要到信息。自然而然给人一种舒服的感觉。

  别客气的,您的号码说一下,我记一下。有时候病人比较多,可能时间上不能一对一的给您服务,我会给您推荐我得老师(我们科室主任)更好的帮助您。

  7.网络有时候明确给患者诊断,甚至告知患者应该检查什么项目,医生开发空间不大。病人会只带百八十块钱来检查一下。

  应对:像您现在的情况,需要做一个早泄方面的检查,或是前列腺方面的检查,通过网络预约是95元。如果这些检查可以明确您的情况,到时候咱们主任会面对给你交代结果的情况,如果您到院后通过主任多年临床经验建议您做其他方面的检查,您还是得听从医嘱。毕竟咱们看病是为了了解病情,更好的治疗,这个钱是有必要花的,该省的钱我们会帮您节约,毕竟老百姓谁家挣钱都不容易,没必要的检查我们也不会开一大堆让您盲目检查,需要花的钱要花在刀刃上。所以能跟您这么实在的讲,就是希望您放心就诊。

  8.患者问带多少钱,个别网络咨询回答:检查费需要95元带200元肯定够了。(咨询为了预约病人有太多这样得问题存在)

  应对:您现在的情况做一个男科早泄+前列腺+阳痿的检查是145元。这些检查基本涵盖男性主要方面的检查,如果需要治疗,会根据检查给您讲清楚,既然您到医院来就是为了看病的,那您带太多现金也不方便,就带一张卡吧,需要花的钱可以刷卡缴费。咱们还是以医疗为本的看病,花的钱也会明明白白都让您清楚,您尽管放心。

  9.网络有时候说:正好我们有优惠检查,可以借助这个机会,确诊一下,以后在考虑治疗。

  应对:即使您工作再忙,身体是最主要的,我们挣钱都是为了改变生活质量,如果没有好身体怎么去赚钱,所以您最起码的检查得先做一下,了解自己身体现在的状况,如果确实太忙可以跟主任多沟通,给您制定适合您的加强治疗方案,这样既节约您的时间又能不耽误您的病情,是不是更两全其美呢?

  10.前列腺炎多钱可以治好?网络回答:几百元就可以治愈。

  前列腺方面的问题包括很多种,有单纯的前列腺炎、有前列腺肥大、有前列腺增生,还有前列腺钙化,肯定检查的结果不同,治疗的方式不同费用也不同。我现在不能明确告诉您治疗的费用,至少可以告诉您您的情况需要做一个前列腺+早泄方面的检查,这两项通过网络预约后是95元,这是最基本了解您病情的检查。至于治疗得根据检查结果来,到时候面对面跟您讲,不是更真实嘛,我们不想拿低价位把您吸引来,更希望的是能实实在在解决您的难题。求医问药就需要您自己多跑跑,您自己看到的远比我说多少钱,治疗效果有多好来的更真实。您说呢?

  11.患者问医保可以治疗吗?网络回答:我们是医保定点医院,男科疾病是可以享受医保的。

  应对:咱们是国家正规医保定点医院,医保编码:******

  医保必须选定我院才能使用,我们会明确告知患者,不会让患者白跑一趟。

  专科用药有一定的局限性,有些治疗可能不在医保范围内,这要根据您检查的情况来看,当然能帮您省钱的我们会尽量帮您走医保。如果您是网络预约的患者,检查优惠是不可以使用医保的,如果需要治疗,我们对于网络预约的患者能减免20%-30%的费用,这样算起来要比医保更实惠。也省去您跑来跑去办手续的麻烦了。我们本身就属于平价医院,价位相对我们周边算是比较低了。您可以放心就诊。



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