姚瑞斌：浅谈百度竞价账户优化策略

无论是百度竞价还是其他的竞价平台核心的元素是关键词，账户结构围绕关键词购买阶段搭建，匹配模式、出价围绕关键词的购买阶段设置，创意根据关键词购买阶段、访客心里需求撰写，总而言之竞价的核心是控制流量，根据访客的购买意向进行相关出价、匹配模式、创意设置。

简单的阐述了竞价的核心思想精准控制流量，接下来就今天的话题，百度竞价账户优化策略说说我的思路，我们做竞价的目的是为了推广效果变好，说白了就是转化吧。那么如何让推广效果变得更好会是我们整篇文章讨论的主题。

一、提高转化率

看到过很多账户面临的问题是转化成本很高，导致推广效果不理想，甚至投资回报率不成比例。

降低转化成本我们可以从两个方面考虑，提高转化率和降低关键词平均点击价格，也许有人会问怎么操作才能够落地执行，这只是想法而已，那么我们具体来说如何做来达到我们的预期的想法。

提高转化率我们可以从搜索引擎营销效果转化漏斗入手，转化是最后一个阶段，那么转化率也是受到抵达率、对话率、线索率的影响，这时候大家应该没有那么迷茫了把，应该知道如何做就能够提高我们的转化率，如果还是不能够落地或者不知道怎么操作，那么我们再进一步细分具体告诉大家怎么操作。(小贴士：本文系姚瑞斌原创 百度认证营销顾问，师从“落地式网络营销”专家江礼坤，想交流更多关于百度竞价推广的朋友，请登陆姚瑞斌(拼音)点卡母或百度一下姚瑞斌。转载时请保留此 版权信息。)

抵达率往往是被忽视的一个因素，那么我们想想如果我们的抵达率很低，我们的广告费依然是在消耗，但是访客没有进行下一步的浏览行为。影响抵达率的因素主要是网站打开速度和恶意点击，网站打开速度就不在详细的阐述了，做网络的朋友应该都懂，恶意点击我也写过关于恶意点击的汇总及处理方法，感兴趣的朋友可以到我的博客上看这篇文章。

对话率是很多人经常面临的问题，我的竞价账户有展现、有点击，没对话，那么今天告诉你遇到这样的问题的时候该怎么处理，影响对话率的因素有相关性、咨询工具、页面质量，接下来我们具体讨论这些影响因素，然后能让更多的朋友落地执行。

相关性指的是关键词、创意、着陆页面三者的相关性，我们可以通过关键词的跳出率、停留时间、PV等具体指标综合判断关键词与页面的相关性，比如某一个关键词的停留时间很短，跳出率很高，这时候我们可以通过搜索词报告查看这个关键词匹配出来的词，判断应该是修改着陆页面还是调整 URL。创意是访客与页面的桥梁，那么创意就应该根据关键词的购买阶段，迎合访客的心里需求撰写，同时我们更重要的是结合页面内容撰写创意，想想我们每天编创意、抄创意，结合关键词去写，但是有时候看到很多创意写的很好，页面内容就完全没有出现创意写的内容，把自己当做访客去想，我要找的是A，你给我看的是B，那么不是我想看的，我为什么还要看或者进行下一步的浏览过购买呢，这也说到了我们的页面一定要围绕访客的心里需求设计。

咨询工具是要控制弹出时间和对话窗口，我们就具体说弹出时间，当我们进入一些网站的时候还没等到我们把顶部和焦点大图看完，对话窗口就开始弹了，不停的弹出，有没有想过一直弹，访客可以接受嘛，今天对弹出时间和弹出次数就不再详细的说，感兴趣的朋友自己去测试找到自己合理的时间和次数，还应该注意的是专题页面和内容页面的弹出时间和弹出次数、对话窗口位置也是不相同的，具体自己测试找出合理的结果。

页面质量也是比较重要的，网站是体现公司形象，展示企业实力的载体，访客第一次进入一个陌生网站的时候都会有种防备的心里，如果说我们网站没有信任感，没有购买欲望，即使我对很有这样的需求，也不会进行对话。影响对话还有一个比较重要的点就是我们网站没有吸引对话的点，无论是购买还是对话，只需要一个理由即可，那么我们只要做到细分人群，细分需求，细分转化点，那么我们的对话量或者对话率应该是可想而知。

线索率是客服的环节，造成线索率不稳定的原因有客服介入不及时、开场白不吸引、无话术技巧，那么我们具体说这三个因素。

当访客进入我们网站咨询客服的时候，有可能客服的工作积极性或者态度不是很好，那么我们的这个访客就会造成丢失。现在很多的网站对话的开场白都是“你好，请问有什么帮助您的嘛？”无论是访客自己咨询还是我们客服邀请，有没有想过我们通过商务通或者其他的咨询工具已经了解了这个访客，那么我们为什么不结合访客的搜索词来消除访客的防备心里呢，顺利引导访客进入下一个环节，例如，我们的客服可以这样说，“您是不是需要XX产品/服务呢？”为了提高客服的工作效率，我们也可以对访客经常关注的一些问题整理成话术，有针对性的引导访客。

二、降低关键词平均点击价格

关键词平均点击价格也是影响转化成本的重要因素，那么我们该如何做才能降低点击价格呢？我们可以从两个维度考虑，提高关键词质量度和合理的出价策略，质量度我们就不再具体说了，感兴趣的朋友可以在我的博客上看优化质量度的那篇文章。合理的出价，主要指的是我们去暂停或者无转化词消费，节省预算提高其他关键词的转化来提高营销效果。

      作者信息：姚瑞斌，百度认证营销顾问，推一把SEM频道主编，师从“落地式网络营销”专家江礼坤，想看作者更多文章请登陆www.yaoruibin.com。个人微信号：yaoruibin0321

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