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根据sem漏斗模型对竞价账户进行优化

2015-11-20 09:50 [搜索推广] 来源于:未知
导读:漏斗模型全称为搜索营销效果转化漏斗,漏斗的五个层级对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。将sem数据以
       漏斗模型全称为搜索营销效果转化漏斗,漏斗的五个层级对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。将sem数据以漏斗模型的方式展现出来,能更加直观的对竞价账户进行优化。

        

        
        我们优化的目标就是让更多的流量从漏斗的下端流出,要达到这一目标就需要保证其中每个环节的顺畅。只要对这些指标持续监测,一旦其中的某一环节出现问题,就会清楚的在相关指标上反映出来,从而被我们捕捉到,可以进一步定位分析可能造成问题的原因以及应对方法。如果根据问题所发生的层级进行划分,会有5种需要注意的情况。

          流量处于第一层级。也就是在漏斗的顶端时,常见的问题是流量偏低,低于期望或者行业平均水平,导致推广不能完整覆盖受众人群,使企业主错失潜在客户。

          面对这种情况时,首先要排除账户设置中可能出现的不合理因素,如对推广时段设置时间较短,错过了投放的最佳时机,推广预算分配不合理,导致计划提前下线等。其次要诊断关键词本身可能存在的问题,通常会从如下3个方向作为切入点。

          1.在对关键词进行选择的时候,是否存在关键词类型单一或关键词数量不足的问题。如果有这类问题,则需要对关键词进行针对性的拓展,拓展受众来源。

          2.关键词匹配方式的选择是否不够灵活。可以适当的放宽关键词匹配模式,例如:精确→短语、短语→广泛+否定。

          3.关键词排名是否过于靠后。排名对于受众的影响是巨大的,如果排名靠后会直接导致网民对推广的关注度下降,若出现类似问题需要立即对创意的出价及文案进行调整。

          第二层级常见问题是在有充分展示量的基础上,由于点击率低造成的推广点击量不足。降低了潜在受众接触到企业主所推广产品的机会。解决方法如下:

          1.关键词的创意度。

          2.关键词与创意度的相关性。

          3.账户结构.账户结构很重要,合理的计划推广计划,推广单元。

          第三层级的问题是相对于账户正常点击量,网站被访问的次数却很低。在点击量和访问量这两者之间出现一定的损耗是正常的,通常搜索损耗在20%-30%之间,如果这个损耗数值过大,就需要及时检查。

          1.着陆面是否能正常访问。当用户要点击你的推广信息时,要让用户顺利又快的打开你的页面,如果网页打开速度过慢或者无法访问是会造成用户流失的。

          2.创意内容与页面内容不相关。这个跟标题党差不多,主要针对页面进行创意的优化。

          第四层级问题是访问量正常咨询量却偏低。当用户点击你的着陆页,能否吸引用户去购买的欲望而去咨询,主要几个因素。

          1.关键词与着陆页的相关性,(如果点击关键词进来,页面内容与相关词相关不大,给人一种挂羊头卖狗肉的感觉)。

          2.着陆页内容是否满足用户的需求。

          3.着陆页的体验好坏程度。

          第五层级,咨询量正常,订单转化率低。影响因素如下:

          1.客服的回应速度,当有人咨询产品的信息/服务时,就尽快回应,作出回答。

          2.客服的服务态度、语速、亲和力。

          3.客服的专业性,客服要对用户专业的介绍产品/服务,回答用户的问题,这大大增加订单的成功率。

          通过对漏斗模式直观的分析,就能找出各个层级相应的问题,从而对竞价账户进行优化,提高sem营销效果。

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