深度剖析「市场营销思维」的15条真言

大家都知道，雷军所传播的互联网思维是“专注、极致、口碑、快”。把它延伸到其他行业，发现这个理论真是百搭，放在哪里都好使。基于这个理论，我总结出 “市场营销思维”：专注的把产品做到极致，用口碑营销达到快速传播的目的。

市场营销思维的15条真言

首先概括一下市场营销工作应该包括哪些方面。每个公司根据业务的不同，市场营销部门所承担的智能也不同，总的来说大概包括以下几个方面：

• 线上网络营销
• 线下市场推广
• 市场活动策划
• 媒体公关
• 商务合作

根据这几个方面的内容，剖析一下小米总结的15句真言。

做营销的原则：

1) 口碑为王

口碑的铁三角：关系链、加速器、发动机。所以要重产品、重口碑、轻营销。

2) 优先处理浮出水面的需求

做营销的管理者还有公司高层，往往都会站在战略的角度去指导方向，其实很多时候，及时而有效的处理那些经常浮出水面的需求是能够提升营销效果的，要有足够的重视程度，碎片化地解决问题。

3) 用户体验的核心是为谁设计

这个我想大部分人都深有体会，分析目标用户群，量体裁衣。

4) 把营销思维植入到产品设计当中

例如各种积分、等级、邀请方式、红包、优惠劵等，一切会刺激用户分享的功能，要提前想好并植入在产品中，并不断完善。

一切想玩好的互联网手段都要以产品功能为基础。

5) 极致就是把自己逼疯，不停地改

小米雷军每次发布会的PPT都要改上一两个月，一个好的产品，好的活动，好的内容都是在不断修改中完善的，一定要不怕麻烦地反复修改。

6) 先做忠诚度，再做知名度

要用极致的产品、极致的服务获得用户的忠诚度，即使不花钱他们也会帮你推广。

7) 每个用户都是明星都是上帝

网络游戏之所以粘性高，除了好玩以外，用户在里面都有自己的地位和荣誉，这些换到其他产品也适用，适当的排行榜、级别名称都能形成好的刺激作用。另外把用户当成上帝，让他在这里有荣誉感，有存在感，他才会变成你的忠粉。

例如我们微金所有位知名投资人叫“思路”，他是因为一个朋友知道微金所的，最初是主动给我们提意见，甚至责骂我们。我们董事长范总把他拉到了公司同事的群里面，专门让大家听取他的意见。他每天都出现在QQ群、微信群，有一次一大早七八点钟就在微信群里面反应微金所的问题，不分昼夜，不分工作日，那种热情真是公司员工也自叹弗如。而且他在投资人里也有很高的公信力，一天不出现大家都会互相询问。

8) 基础素材是传播的生命线

生命线决定生死，所以耐心地提炼核心卖点，组织适合的语言尤为重要，它决定了口碑传播的效果能走多远。在这里介绍一下如何制造病毒营销的种子。

9) 用解决痛点打动客户

每一种产品，每一个服务的产生往往都是为了解决用户需要的，但是仅仅满足用户需要还不够，如何能超出他们的预期，解决存在的痛点，更具传播价值。

例如，链家地产在2009年推出了“100%真房源无水分!”的行动，通过一系列活动解决链家在线上的假房源问题，当时包括搜房、焦点、安居客在内的所有房产网站最大的问题就是充斥了太多的虚假房源，所以此活动受到了买房人和租房人的热烈欢迎，同时也给链家带来了好口碑，以致其他房产中介也纷纷效仿。

10) 抢首发、上头条，吸引眼球

大家都知道苹果和小米每一个新产品上线，都会有一个别具一格的新闻发布会，最近几年基本上都是剧场式、TED演讲形式，抢占眼球。

11) 社会化媒体是主战场

社会化媒体是指社交类媒体，一对多的传播形式，特别适合几何式增长，现在无论是口碑传播还是品牌传播都可以快速传播。

12) 唯快不破

快是做好服务的根本，超出用户想象的服务往往来自于快，只要把现有处理问题解决问题的速度再提升一倍，或许就能轻易地增加客户的转化率。

当客户遇到问题咨询客服，如果两小时内解决你会对这个公司更有信心，如果两天解决恐怕就永远失去你这个客户了，失去一个客户虽然损失不大，同时失去的是你无法预料到的坏口碑。想想你的产品你的服务是不是还能够“快”上一倍?

13) 能打动用户的营销文字往往是直接的、可感知的

例如刚才提到的链家的口号是“100%真房源无水分”，如果口号是“最专业的房产网站”一类的，还能打动用户吗?有个P2P网贷平台的口号是“人人都是银行家“，请问大家看了有感觉吗?什么是银行家，毫无感知。

14) 互动是培养感情的唯一良药

要想尽一切办法与你的客户互动，经常策划线上活动、各种群的互动、微信的互动等想办法与用户建立互动关系。互动就像人与人之间的沟通，增加信任、培养感情。

15) 抓住热点

这个想必大家都懂，借势营销是一种很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有热点加把火就行了。例如今年出现的黄沙天的时候，各家都出了相关的传播文案，最近李晨范冰冰的“我们“，也是各大品牌公关传播稿蔓延的种子，考验的是反应速度和创意。

| 市场营销的目标 |

• 品牌知名度的提升
• 流量的导入

| 市场运营的目标 |

• 品牌形象的维护
• 流量的转化

如何提升品牌知名度

1. 媒体公关

平媒、网媒、社会化媒体、垂直类媒体，不间断地曝光。

2. 品牌传播内容的策划

一个好的内容是会自己长着翅膀飞起来的，所以用更多的时间去推敲内容和创意才能达到事半功倍的效果。

3. 品牌活动的策划

一个抓住社会热点的营销事件，再配以集中的媒体曝光，例如现在有很多企业都在拿招聘作为营销事件。

4. 特定人群活动范围的品牌持续曝光

比如说一些品鉴会、亲子活动等。

5.行业会议上的曝光

6.品牌口碑的持续传播

知识类互动媒体上的有关品牌的疑问解答，尤其是百度知道、360问答、百度百科等

如何导入流量

1. SEM

百度、360、搜狗等搜索引擎的投放。

2. 广告投放

平媒、网媒、网盟、DSP、新媒体等各类广告渠道投放。

3. 市场活动

以带流量为目的的市场推广活动，是优秀的产品快速传播的最有效手段。

以促进成交为目的的推广活动，是激发现有资源转化的最有效手段。例如给原有注册却未交易的客户发放一定的优惠或红包就能刺激一部分人转化。

4.口碑营销

• 主动口碑营销：靠持续性的产品和活动内容转发，以官方身份活跃在目标人群聚集社区等手段，达到主动口碑营销的目的。
• 被动口碑营销：策划病毒营销活动的种子，吸引用户自动转发和传播。

5.APP的推广

预装、应用广场推广、积分墙、刷榜、活动、移动联盟推广等。

6.商务合作

开发不同行业不同类型的合作伙伴，策划不同的合作方案是客户及流量来源的有效手段。

例如：可以跟商户合作，资源互换;可以跟论坛合作共同制定活动;可以跟垂直类媒体合作做内容植入;可以跟不同行业媒体合作共同策划资源互补类活动，例如跟彩票网合作，免费送彩票，跟打车软件合作送打车红包等。

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